无人零售行业自2017年短暂疯狂后,不到两年时间就遭遇关店潮,行业归于平静。但随着接受程度的提升,无人零售行业用户规模正逐年增长,预测将在2021年突破至1亿人。自疫情以来,无人零售的无接触和智能化购物体验更受到青睐。
但国内的无人零售仍处于初级阶段,大多仅停留于“无人售货”概念,而相关的技术支持与硬件配套依旧落后,购物体验大打折扣。店铺仅压缩了部分人力成本,但技术投入和日常维护等费用居高不下,使消费者得不到应有的购物便利和优惠,究竟无人零售的出路在哪里?
国内无人零售行业经历过短暂爆发后回归理性探索,但消费者对无人零售行业的需求却只增不减。最近,社交电商内容导购平台蜜源在3周年发布会上,宣布将通过蜜源·小惠无人便利仓项目入局无人零售领域,或许可以从中得到一些有益探索和启示。
小惠便利超市是国内首创的社区智能仓储式无人便利超市,在2018年正式启动。现有50家门店,主要覆盖于广州和佛山等地。2020年6月,蜜源正式宣布推出蜜源·小惠项目,通过社交电商+无人零售打造线上线下新零售模式,实现效能革新。
蜜源小惠便利仓通过无人自动化的管理手段,可实现一个职员的精力同时照顾10家门店,解决了人力成本问题。封闭式的人货分离减少货损,日常无需照明和空调费用,进一步节省了周边费用。通过对空间、人力和货品周转的三大效率提升,大大降低了店铺整体运营成本,店主实现盈利的同时更能让利于消费者,实现购物优惠。
蜜源·小惠无人便利仓模式始终围绕节省成本和购物优惠两大主题进行。每家无人仓均采用店仓共享的设计。店面向外部分供消费者下单购物,内部则为无人智能货仓,使85-90%的空间都能用来存放货物。每家店可同时存放多达1000+SKU的商品。相等的货物数量,普通便利店需要80平方,而无人仓仅需40平方,节省了场地成本更大大提升了坪效。
蜜源·小惠无人便利仓围绕社区场景布局,辐射半径500米以内的社区消费者,致力于打造“电商的价格+便利店的距离”。每家门店可服务超9000人,消费单位以家庭为主。商品覆盖了主要的日用消费品及食品,价格均比便利店和超市有不同程度的优惠。
社交电商内容导购平台蜜源经过三年的发展,现已拥有超2000万的线上用户。蜜源·小惠无人便利仓项目将利用蜜源线上巨大的流量加持,打通线上线下模式。带动用户周边地区的无人仓购物订单,进一步提升无人仓的坪效,提升交易效率。配合线上下单送货到家的服务,能够为用户提供更便捷、优惠、极速的购物体验。
蜜源·小惠无人便利仓的有益探索,或许能为无人零售的未来发展提供一些启示,这还有待更多实践和时间的验证。无人零售从初期的疯狂扩张回归理性探索,随着社会大众的接受程度提高和用户规模不断增长,无人零售的未来仍然充满着机会。